真正的高情商，是從不說這六句話

那陣子，真正納斯達克的外牆正好在整修，不誇張，看到大強子在馬路邊的工棚下接受記者群訪，我也是受到了極大的震撼。

殊不知微信隻是載體，高情商今天我們的用戶來源更加多元化，例如老客戶介紹，從2015年的8%增長到2016年的20%;廣告投放引流從2015年的12%增長到27%。三、不說這什麽是創業者?創新什麽是創業者?法國經濟學家薩伊曾對企業家下過一次定義：開創並領導了一項事業的人。

移動互聯網，句話用戶是不願等待的，等待的結果就是用戶流失，當時我們還做了一些數據調研。“開創”意味著我們做的是前人和同行沒有做過的事，真正如果做同行和前人做過的事，這是職業經理人，而不是創業者。2014年12月我們將發展重心遷移到App短信驗證碼，高情商這個時機把握得稍稍晚了一點，但是我們團隊的各項能力和市場的需求剛好對上了。”現在這樣一個雙創時代，不說這創業離不開創新，不在風口中創業，那就要在荒野中尋求創新。大家都知道麥當勞，句話麥當勞最開始是麥當勞兄弟開在美國加州的一家漢堡店，句話生意特別好，但是並沒有擴大連鎖，後來被做冰激淩機器推銷的克羅克發現，麥當勞兄弟的漢堡店訂購的機器遠遠超過其他漢堡店，經過一番調查，克羅克發現麥當勞兄弟做了一項革新，將原本一個工位上完成的漢堡製作流程分解成流水線作業，和富士康的流水線一個道理，這樣的細小創新，用戶可能看不到，但是用戶的等待時間縮短，生意非常好，於是相應的也賣出了更多的冰激淩。

這樣的情況下，真正不管是短信服務商還是創業者都沒有關注到短信驗證碼最重要的一點——速度。在我們公司，高情商有6位創始合夥人，高情商技術CTO、產品CPO各一位，另外一位負責銷售，一位負責運營商和上遊資源對接，還有我們創始人負責戰略，我呢更多精力在市場和對外發言。但過去幾年無限風光的行業風口，不說這已經很難誕生巨無霸了

不能因為客戶追求便宜，句話就放鬆質量控製，質量和品質是必須堅持的。現金為王，真正對企業戰略意味著什麽?你擁有的現金越多，在戰略上，就越具備靈活性。2、高情商增加多用途產品大家經濟寬裕的時候，可以買很多不同功能的產品，比如護膚品，我可以買一個保濕的，買一個美白的。他們需要更多的安全感和保障感，不說這所以實驗、嚐試類似的主題，也可以盡量避免。

第二，如果你是產能過剩的，趕緊想一想怎麽樣減少這些過剩產能，實現成本結構的改善。1、啟用新廣告，針對消費者訴求，宣傳品牌的核心價值傳播方麵我們也需要對產品的定位做一些改變：不是把現有的廣告進行一些調整，繼續使用，而是應該開啟全新的宣傳項目。

最後導致很多人資金耗盡，不得不宣布破產。接下來我們看一些非常具體的產品策略。不是說錢少了，員工就不能去上一些很好的培訓課程了，如果你能夠繼續為員工發展進行投資，你就能夠留住一些優秀的員工。推遲購買：比如有的人本來是準備是要買一輛新車的，但是現在推遲到年底去購買。

這是有可能在增長放緩期間出現的。所以當經濟放緩不可阻擋的時候，與其焦慮不安，不如利用危機實現一次逆增長的有力轉型。盡可能地外包，把固定成本變成可變成本。經濟放緩是一次非常好的機會，讓你可以去重新審視自己的成本結果，去砍掉企業中一些非生產性的成本。

其實如果你能夠繼續去投資市場營銷的話，你的品牌在市場中就會更加響亮，你的市場份額也會更好。所以你要提供一個質量非常好的基本款冰箱，以恰當的價位投放市場，才會受到消費者的青睞。

減少購買的頻率：比如我很喜歡哈根達斯冰淇淋，以前想吃就吃，現在想吃的時候就忍一忍，從每個禮拜吃一次，改成每個月吃一次。當我們經濟吃緊時，隻考慮基本功能就夠了。

新的廣告應該更多地強調消費者期待的核心價值：物有所值、超值、保障、可靠、經久耐用、實用的產品功能，而不是宣傳一些附屬的其他功能或者情感訴求。不要輕易地提高價格，如果你有成本壓力的話，更巧妙的辦法就是減量或者減小尺寸。他們不再想要捆綁式地購買產品和服務，而希望清楚地知道產品價格是多少，捆綁的服務價格是多少，這兩者我是不是都需要?在這種情況下，做出更為精準的消費決策。4、人力資源方麵的成本，員工培訓和發展。他們很了解消費者的情緒，在廣告中放入一些樂觀積極的元素，消費者在看到他們廣告的時候，就會覺得又振奮起來。簡化融資流程，控製差旅費用等等。

選擇一些相對便宜的商品：不是去買一輛我能出得起錢的最好的車子，而是買一輛相對便宜的車。簡言之，經濟不好的時候，我們並不是大刀闊斧地開始砍掉成本，而是要拿一個小而精致的鏟子，非常細致地去鑿掉一些不必要的開支。

什麽叫非生產性的成本?就是錢花了，但是沒出效果的成本。但是如果經濟不景氣的情況下，比較精明的客戶就開始購買多用途的產品，比如美白保濕精華，來達到省錢的效果。

因為會很多人付不上給你的賬款，你的資金周轉吃緊了以後，你也會盡量地拖著別人的錢不付，整個經濟循環就難以完成。3、分離產品和服務消費者會更想弄清楚，你給我提供的價格裏麵，產品值多少錢，捆綁的服務值多少錢。

總結一下，在經濟不景氣時期，“現金為王”不僅僅適用於企業，消費者也想盡量口袋裏麵多留著一些現金，所以我們盡量協助消費者去更好地省錢，急消費者之所急，才是實現逆增長的關鍵。如果你剛好有一個不錯的產品創新，具備一定的新聞價值，你還可以獲得一些免費的公關宣傳。比如那些做巧克力糖果的公司，你會發現雖然價格沒變，但是怎麽越來越小了。媒體公司，報紙、電視、雜誌這些人肯定也在愁怎麽賣廣告，這個時候你可以鎖定一個長期的媒體合約，能用比較好的價格，拿到一個不錯的長期廣告位置或者頻道時段。

接下來我們就來談談如何調整，才能夠在經濟下滑的趨勢下保持企業的持續增長?我把內容分為這三個方麵：了解客戶的變化了解企業成本的變化了解企業營銷戰略的變化 客戶的變化：減少開支如果消費者對經濟開始缺乏信心，客戶行為會發生什麽樣的改變?首先會減少開支。該投入的還是得投入，困難時期，更需要我們去做一些關鍵性的投資：不斷地創新，新產品研發必須繼續。

他們同樣也不希望在廣告中聽到，經濟不景氣，我們應該如何省錢這些字眼，而是希望能夠聽到一些鼓舞人心的信息。 逆增長原則三：到位的進攻是最好的防守遇到經濟放緩，不要恐慌，也不要太急著去防禦，而是想想，怎麽樣能夠化危為機。

因為你的顧客現在也很受傷，他們的日子也不好過，所以你的思路是要幫助他們去解決問題，共渡難關。比起有很多神奇功能的冰箱，他們更想要一個具有基本製冷功能的冰箱就好了。

我們應該避免哪些主題呢?不能去采用一些非常瘋狂的裝瘋賣傻式的幽默，因為可能會讓用戶感到侮辱和沮喪。因為情感這個東西，也是一種相對奢侈的需求，隻有當消費者經濟比較寬裕的時候，才會比較關注。逆增長原則二：急客戶之所急幫助客戶去解決問題。1、不能打產品質量的主意，不能犧牲產品的質量消費者的冰箱壞了，他們還是要購買新的冰箱。

4、將價格競爭作為最後的手段。 戰略的變化：四大原則逆增長原則一：現金為王在經濟放緩的時候，我給出的第一條原則就是，現金為王。

所以大家可以根據上麵的幾條原則，來調整自己的傳播策略。消費者會更加注意價格，也會花更多的時間去查詢去比較，然後盡量找出在這個價位上最物美價廉的產品，盡量減少衝動性消費。

因為未來經濟一旦反彈，你到時候是肯定需要推出一些新產品，讓這個不振的市場來興奮一下的。經濟放緩，是否一定會扼製企業的持續增長?奎爾奇說，不一定，因為困難時期往往意味著重大的機遇。

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